Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Envío Gratuito
En New Elares ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados de lunes a viernes.
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo comenzará a prepararlo para su envío.
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Tiempo de procesamiento: entre 1 y 3 días hábiles.
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No procesamos ni enviamos pedidos durante fines de semana o festivos.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o campañas de rebajas, los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente ampliados.
Modificaciones y Cancelaciones
Una vez realizado un pedido, comenzamos a procesarlo rápidamente para garantizar una entrega eficiente.
Si necesitas modificar algún dato de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Una vez que el pedido haya sido procesado, no podremos garantizar cambios o cancelaciones.
Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos de entrega varían según el país de destino:
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Europa | 7-14 días hábiles |
| Estados Unidos | 7-15 días hábiles |
| Canadá | 7-16 días hábiles |
| Centroamérica | 10-25 días hábiles |
| Australia y Nueva Zelanda | 10-26 días hábiles |
| Resto del mundo | 11-30 días hábiles |
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a New Elares, como procesos aduaneros, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o alta demanda de las empresas de transporte.
Retrasos Excepcionales
En casos excepcionales, algunos pedidos pueden requerir un plazo de entrega superior al habitual.
En determinadas circunstancias, la entrega puede demorarse hasta 40 días hábiles.
Si tu pedido supera ampliamente los plazos indicados, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente y revisaremos el estado de tu envío.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Podrás consultar en todo momento el estado de tu envío y conocer la ubicación actualizada de tu paquete.
Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
New Elares no será responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por errores en la información proporcionada durante el proceso de compra.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros en:
New Elares
Correo electrónico: newelares@gmail.com